Directrices de Prevención COVID-19 en Alfiz Hotel

La seguridad de nuestros huéspedes y nuestro personal es nuestra máxima prioridad. Cumplimos con las recomendaciones de las autoridades colombianas, y hemos introducido nuevas pautas y una política de limpieza extensa.

Hemos limitado la cantidad de personas permitidas en las áreas comunes y contamos con marcadores de distancia segura cuando es necesario. Vigilamos la cantidad de huéspedes que comen durante el desayuno para asegurarnos de que los asientos cumplan con los requisitos de distancia. Hemos intensificado nuestras rutinas de limpieza en todo nuestro hotel. Esto significa que todas las superficies se desinfectan y limpian varias veces al día.

Distanciamiento físico

Cumplimos con las recomendaciones de las autoridades sanitarias colombianas, que actualmente exigen una distancia de 2 metros entre las personas en los espacios públicos. Sin embargo, se recomienda una distancia de al menos 2 metros en situaciones en las que existe un mayor riesgo de transmisión de COVID-19 o si los principios de precaución dictan que se debe tomar una consideración especial. Los diseños de nuestras habitaciones y áreas comunes están diseñados para minimizar el riesgo de propagación de infecciones. Limitamos el número de personas en estas áreas comunes: lobby, comedor, terraza, piscina, etc.

Servicio de desayuno

En el comedor solo habrá 4 mesas para garantizar una distancia mínima entre ellas de 2 metros. Se estipularán dos turnos para el servicio de desayuno entre las 07.00 - 08.30 y las 08.30 - 10.00 y los huéspedes deberán reservar su turno al momento del check in. Mesas, menús y sillas se desinfectarán frecuentemente después de cada servicio.

No se aceptarán grandes grupos familiares.

Organización del trabajo

Hemos revisado nuestros procesos para los servicios al huésped para asegurarnos de mantener el contacto entre el personal y los huéspedes al mínimo recomendado. También nos encargamos de controlar todas las personas provenientes del exterior del hotel y de asegurarnos de que no estén demasiado juntas.

Todo el personal se mantiene a una distancia de al menos 1 metro de los huéspedes y, siempre que sea posible, entre ellos. En el check-in y check-out, los huéspedes y el personal se paran en lados opuestos del escritorio. El personal porta mascarilla tapa-boca durante todo el tiempo que se encuentra laborando.

Política de limpieza y aseo

Hemos elaborado un plan de limpieza y desinfección, y evaluamos la frecuencia requerida de forma individual. Esto es para asegurar una limpieza a fondo de los puntos de contacto frecuentemente tocados por muchas personas. Nos enfocamos particularmente en manijas, barandillas, interruptores de luz, superficies de mesas, grifos, minibares, terminales de pago, computadoras, tabletas, controles remotos, etc.

Los baños (tanto para los huéspedes como para el personal) se limpian a fondo al menos una vez al día y con más frecuencia si tenemos muchos clientes. La frecuencia requerida se evalúa de forma individual. Lavamos y desinfectamos todas las superficies y puntos de contacto. No hay toallas compartidas en los baños, etc., solo toallas de un solo uso.

El hotel restringe el uso de las áreas habitualmente comunes y dispone que solo podrá ser utilizada individualmente por cada habitación máximo 2 personas, sin compartir la sesión con ninguna otra persona, previa coordinación con la recepción del hotel: piscina, terraza y jacuzzi, áreas que serán utilizadas de forma privada. Entre sesiones, el hotel limpiará y desinfectará estas instalaciones de forma rigurosa, de acuerdo con los protocolos.

Comportamiento e higiene

Hay fácil acceso a las instalaciones para lavarse las manos. Hay desinfectante de manos (70-85% de alcohol) disponible para los huéspedes y el personal en las áreas comunes. Todo el personal y demás personas vinculadas a la empresa están informados y cumplen las recomendaciones sobre buena higiene y comportamiento adecuado.

Todos los miembros del personal se lavan bien las manos o usan desinfectante para manos (70-85% de alcohol) varias veces durante el día.

Nos aseguramos de que cada estación de trabajo se limpie cuando un miembro del personal se va y otro se hace cargo.

Manejo de enfermedades y síntomas

Se informa a todos los miembros del personal sobre qué hacer si sospechan un caso de COVID-19 y si han estado en contacto cercano con alguien con síntomas. Si sospechan de COVID-19, deben informar a su gerente inmediato sin demora.

El hotel puede rechazar la admisión de personas que presenten síntomas de Covid-19 y coordinará con las autoridades sanitarias su traslado a un centro hospitalario.

Todos los huéspedes deben cumplir con el distanciamiento social y las normas y disposiciones de la OMS, el Ministerio de Salud de Colombia y los decretos emitidos por las autoridades locales y nacionales para prevenir la Covid-19.

Los huéspedes que durante su estadía muestren síntomas de COVID-19 deben aislarse en sus habitaciones y se debe llamar a un médico para asegurarse de que la situación se maneje de manera segura. El médico decidirá cuándo se le debe permitir al huésped salir de su habitación. 

Pernoctaciones

Nos aseguramos de que:

• Los huéspedes reciben información sobre las precauciones que tomamos para prevenir la propagación de la infección, incluido el comportamiento que esperamos de nuestros huéspedes a la llegada, durante su estadía y a la salida. Esta información se puede enviar a los huéspedes antes de su llegada o se les puede dar cuando lleguen.
• Tenemos los datos de contacto de todos los huéspedes a los efectos de la localización de contactos.
• Tenemos un plan para tratar con los huéspedes o el personal si se les diagnostica COVID-19 durante su estadía en nuestro hotel.
• Ventilamos las habitaciones más de lo habitual entre cada huésped y seguimos nuestra política de limpieza descrita anteriormente.
• Todos los elementos como bolígrafos, libretas e información se eliminarán de las habitaciones.

Restricciones de viaje

Las restricciones de viajes internacionales se actualizan periódicamente. Consulte con sus autoridades nacionales para obtener más información.